Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali

I. Disposizioni di base

  1. I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") sono emessi ai sensi dell'articolo 1751 e seguenti della Legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile (di seguito "Codice Civile").
  2. Informazioni sul Venditore: Vingo s.r.o. ID: 14013843 | P. IVA: CZ14013843 Sede legale: Řepice 60, 386 01 Řepice Società iscritta presso il Tribunale distrettuale di České Budějovice, Sezione C, inserto 31623 Indirizzo di contatto e consegna: Řepice 60, Strakonice, 386 01 Email: info@pedrolamelo.com Sito web: www.pedrolamelo.com (di seguito denominato il "Venditore")
  3. I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano i reciproci diritti e obblighi del Venditore e della persona fisica che stipula un contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale come consumatore, o nell'ambito della propria attività commerciale (di seguito: "Acquirente") attraverso l'interfaccia web sul sito www.pedrolamelo.com (di seguito: "Negozio Online").
  4. Le disposizioni dei Termini e Condizioni Generali formano parte integrante del contratto di acquisto. Eventuali disposizioni contrastanti nel contratto di acquisto prevarranno sui presenti termini.
  5. I presenti Termini e Condizioni Generali e il contratto di acquisto sono conclusi in lingua italiana.

II. Informazioni su beni e prezzi

  1. Le informazioni sui beni, compresi i prezzi e le caratteristiche principali, sono fornite nel catalogo del Negozio Online. I prezzi sono comprensivi di IVA, di tutti i costi associati e dei costi di restituzione dei beni qualora questi, per loro natura, non possano essere restituiti tramite i normali mezzi postali. I prezzi rimangono validi finché visualizzati nel Negozio Online. Ciò non preclude la stipula di accordi di acquisto negoziati individualmente.
  2. Tutte le rappresentazioni dei prodotti nel catalogo del Negozio Online sono solo a scopo informativo; i prodotti possono variare leggermente e il Venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto per essi.
  3. Eventuali sconti sul prezzo di acquisto non sono cumulabili, salvo diverso accordo tra il Venditore e l'Acquirente.
  4. Le dimensioni del prodotto possono variare di ±2 cm rispetto alle misure dichiarate.

III. Ordinazione e conclusione del contratto di acquisto

  1. I costi sostenuti dall'Acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione al contratto di acquisto (costi di Internet o del telefono) sono a carico dell'Acquirente. Tali costi non differiscono dalla tariffa base.
  2. L'Acquirente effettua gli ordini tramite il proprio account cliente, se precedentemente registrato, o compilando il modulo d'ordine senza registrazione.
  3. Al momento dell'ordine, l'Acquirente seleziona i prodotti, la quantità, il metodo di pagamento e l'opzione di consegna. Prima di inviare l'ordine, l'Acquirente può rivedere e modificare i dati inseriti.
  4. L'Acquirente invia l'ordine cliccando sul pulsante "Invia ordine". Tutti i campi obbligatori devono essere compilati.
  5. Immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine, il Venditore invia una conferma all'indirizzo email fornito dall'Acquirente. Tale conferma costituisce la conclusione del contratto.
  6. Qualora non sia possibile soddisfare un requisito dell'ordine, il Venditore invierà un'offerta rivista all'Acquirente. L'accettazione di tale offerta costituisce una nuova proposta per il contratto di acquisto.
  7. In caso di evidente errore tecnico nel prezzo, il Venditore non è obbligato a fornire i beni al prezzo errato, anche se è stata inviata una conferma automatica.

IV. Account cliente

  1. Gli Acquirenti registrati possono accedere al proprio account cliente per effettuare ordini. Gli Acquirenti devono fornire informazioni accurate e mantenere riservate le credenziali.
  2. Il Venditore può eliminare gli account se inutilizzati o in caso di violazioni contrattuali.

V. Termini di pagamento e consegna

  1. L'Acquirente può pagare i beni tramite:
    • Carta di credito/debito (Shopify Payments)
    • Bonifico bancario (istruzioni fornite al checkout)
  2. L'Acquirente deve inoltre pagare i costi di imballaggio e consegna. Salvo diversamente indicato, il prezzo di acquisto include la consegna.
  3. Il pagamento è considerato completato una volta che i fondi sono accreditati sul conto del Venditore.
  4. I beni vengono consegnati all'indirizzo specificato dall'Acquirente o in un punto di consegna scelto durante l'ordine.
  5. L'Acquirente deve verificare l'integrità dell'imballaggio al ricevimento e informare il corriere se danneggiato.
  6. La responsabilità per perdita accidentale o danno passa all'Acquirente al momento del ricevimento.

IV. Account cliente

  1. Gli Acquirenti registrati possono accedere al proprio account cliente per effettuare ordini. L'ordinazione è possibile anche senza registrazione.
  2. Gli Acquirenti devono fornire informazioni accurate e veritiere e aggiornarle in caso di variazioni. I dati sono presunti corretti dal Venditore.
  3. L'accesso all'account è protetto da nome utente e password. L'Acquirente deve mantenere riservate le credenziali. Il Venditore non è responsabile per l'uso non autorizzato.
  4. Gli Acquirenti non possono consentire a terzi di utilizzare il proprio account.
  5. Il Venditore può eliminare gli account se inutilizzati o in caso di violazioni contrattuali.
  6. L'account potrebbe non essere sempre disponibile a causa della manutenzione dell'hardware o del software.

V. Termini di pagamento e consegna

  1. L'Acquirente può pagare i beni e i relativi costi di consegna tramite:
  • Carta di credito o di debito (elaborata tramite Shopify Payments o gateway integrati);
  • Bonifico bancario sul conto del Venditore (istruzioni di pagamento fornite durante il checkout).
  1. L'Acquirente deve inoltre pagare i costi di imballaggio e consegna. Salvo diversamente indicato, il prezzo di acquisto include la consegna.
  2. Per il pagamento senza contanti, il prezzo è dovuto entro 3 giorni dal contratto.
  3. Per il pagamento tramite portali di pagamento, l'Acquirente segue le istruzioni del fornitore.
  4. Il pagamento è considerato completato una volta che i fondi sono accreditati sul conto del Venditore o confermati dal gateway di pagamento.
  5. Il Venditore non richiede il pagamento anticipato; il pagamento prima della spedizione non è un deposito.
  6. Il Venditore emette una ricevuta e segnala le vendite online alle autorità fiscali come richiesto dalla legge.
  7. I beni vengono consegnati a:
  • L'indirizzo specificato dall'Acquirente nell'ordine;
  • Il punto di consegna (punto di ritiro) specificato dall'Acquirente;
  • Ritiro personale presso la sede del Venditore, se tale opzione è abilitata.
  1. Il metodo di consegna viene scelto durante l'ordinazione. I costi dipendono dal metodo e sono indicati nell'ordine e nella conferma.
  2. L'Acquirente deve accettare la consegna. Ulteriori tentativi di consegna o modifiche dovute all'Acquirente sono a suo carico.
  3. L'Acquirente deve verificare l'integrità dell'imballaggio al ricevimento e informare il corriere se danneggiato. Non accettare pacchi manomessi.
  4. Il Venditore invia la fattura via email. La proprietà si trasferisce al momento del pagamento completo, ma non prima dell'accettazione dei beni.
  5. La responsabilità per perdita accidentale o danno passa all'Acquirente al momento del ricevimento o quando l'Acquirente avrebbe dovuto ricevere i beni.

VI. Recesso dal contratto

  1. I consumatori possono recedere dal contratto di acquisto concluso al di fuori della loro attività commerciale.
  2. Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere da:
  • ricevimento dei beni,
  • accettazione dell'ultima consegna in caso di spedizioni multiple,
  • ricevimento della prima consegna per consegne ricorrenti.
  1. Le esclusioni includono servizi resi con previo consenso, beni dipendenti da fluttuazioni del mercato, beni personalizzati, beni sigillati non restituibili per motivi igienici e altri ai sensi dell'Art. 1837 del Codice Civile.
  2. Per rispettare il termine, l'Acquirente deve inviare una dichiarazione di recesso entro il periodo stabilito a info@pedrolamelo.com, preferibilmente utilizzando il modulo fornito.
  3. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni; i costi sono a carico dell'Acquirente. I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento.
  4. Se l'Acquirente ha scelto una consegna non standard, viene rimborsato solo il costo del metodo più economico.
  5. I rimborsi vengono emessi solo dopo che il Venditore ha ricevuto i beni o la prova della spedizione.
  6. I beni restituiti devono essere integri, non sporchi e preferibilmente nella confezione originale. Si applicano alcune detrazioni per articoli usati o manipolati.
  7. Il Venditore può recedere se i beni non sono più disponibili, con rimborsi emessi entro 14 giorni.

VII. Diritti in caso di prestazione difettosa

  1. Il Venditore garantisce che i beni sono privi di difetti al momento della consegna, comprese le proprietà concordate, l'idoneità, la qualità, la quantità e la conformità ai requisiti legali.
  2. Si applicano le garanzie del produttore; i consumatori hanno 24 mesi per segnalare i difetti.
  3. I beni a prezzo ridotto, usati o usurati hanno diritti limitati per i difetti.
  4. Gli Acquirenti possono richiedere la riparazione, la sostituzione, lo sconto o il recesso in caso di difetti.
  5. Gli Acquirenti devono informare il Venditore del rimedio scelto a info@pedrolamelo.com. Per difetti ripetuti o multipli, si applicano i rimedi appropriati.
  6. Il Venditore elabora i reclami tempestivamente, solitamente entro tre giorni lavorativi, o 30 giorni per casi complessi.
  7. Le richieste legittime includono il rimborso dei costi ragionevoli associati al reclamo.

VIII. Comunicazioni

  1. Tutta la corrispondenza può essere inviata via email.
  2. L'Acquirente e il Venditore devono utilizzare gli indirizzi forniti nei presenti termini o nell'account/ordine. Il contatto del Venditore per la consegna è info@pedrolamelo.com.

IX. Dati personali

  1. Le informazioni dell'Acquirente sono riservate. I dati vengono utilizzati solo per adempiere al contratto, fatta eccezione per il marketing via email se consentito dalla legge. È possibile negare il consenso.
  2. L'informativa sulla privacy su www.pedrolamelo.com fornisce informazioni dettagliate.
  3. Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti possono essere inviati via email come parte del programma "Verified by Customers". I dati vengono elaborati legalmente e non condivisi con terzi per scopi non correlati.

X. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

  1. L'Autorità ispettiva commerciale ceca (Česká obchodní inspekce, coi.cz) e la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE (ec.europa.eu/consumers/odr) sono disponibili per le controversie dei consumatori.
  2. Il Centro europeo consumatori della Repubblica Ceca fornisce supporto ai sensi del Regolamento UE 524/2013.
  3. Il Venditore è autorizzato alla vendita sulla base di una licenza commerciale; la conformità è monitorata dalle autorità competenti.

XI. Garanzia di cambio rapido

Un servizio opzionale yang assicura la sostituzione immediata in caso di ritardi nella consegna o scambi se le scorte lo consentono.

XII. Disposizioni finali

  1. La legge ceca disciplina tutti i contratti. Gli elementi internazionali rientrano comunque nella legge ceca, preservando i diritti dei consumatori.
  2. Il Venditore non è vincolato da codici di condotta. Tutti i contenuti del sito web www.pedrolamelo.com sono protetti; l'uso non autorizzato è vietato.
  3. Il Venditore non è responsabile per interferenze di terzi. Gli Acquirenti non devono abusare del Negozio Online.
  4. Gli Acquirenti accettano il rischio di cambiamenti delle circostanze. I contratti e i TCG sono archiviati elettronicamente da Shopify e dal Venditore.
  5. Il Venditore può modificare i TCG; i diritti precedenti rimangono inalterati.
  6. Un modulo di recesso tipo è allegato ai TCG.

I presenti Termini e Condizioni sono efficaci dal 17 febbraio 2026.