Informativa sui Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026
Diritto di recesso dal contratto
Se hai acquistato articoli che non soddisfano le tue esigenze, hai il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione.
Come cambiare la merce
Se desideri solo cambiare la merce con un articolo diverso:
- Contattaci prima via email all'indirizzo info@pedrolamelo.com per concordare i dettagli del cambio.
- Invia la merce originale a: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Repubblica Ceca.
- Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, ti invieremo tempestivamente il nuovo articolo.
Come restituire la merce (Recesso)
Per esercitare il diritto di recesso entro il periodo di 14 giorni, segui questi passaggi:
- Notifica: Informaci della tua decisione di recedere via email all'indirizzo info@pedrolamelo.com. Discuteremo i dettagli del tuo rimborso.
- Spedizione: Imballa la merce in modo sicuro e inviala a: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Repubblica Ceca.
- Rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce resa, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato.
Periodo di recesso esteso
È possibile concordare un'estensione del periodo di 14 giorni o un recesso dopo la scadenza di tale periodo. In questi casi, è richiesto un accordo scritto reciproco tra il cliente e Vingo s.r.o.
Note importanti
- Ti preghiamo di informarci una volta spedito il pacco, così da poterne tracciare l'arrivo.
- La merce deve essere restituita integra e nelle condizioni originali, se possibile.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda riguardante resi o cambi, non esitare a contattarci:
Email: info@pedrolamelo.com
Indirizzo per il reso: Heydukova 349, 386 01 Strakonice, CZ